松下空调移机安装、清洗保养、维修服务网点
松下空调全国24小时客服热线:4006-189123
松下空调维修服务电话:4006-189-123
公司的服务支持-售后提供如下服务:
1. 服务承诺:坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,为从正规渠道购买产品的消费者提供全方位的服务。
2. 维修电话:设立全国24小时维修服务热线400-680-1177(晚上21:00至次日早上8:00为电脑语音服务)。
3. 上门服务:消费者报装、报修后,前锋服务单位与消费者预约确定上门服务时间,签约区域中心城区24小时内上门服务(边远地区预约服务)。
4. 回访服务:前锋全系列产品定期提供电话回访服务。
5. 保修政策:产品保修期自购机之日起开始计算(从2017年4月1日以后购机)。在保修期内,用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。无有效保修凭证的,按照产品生产日期后三个月作为起保日期。
6. 特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品,其整机和主要部件的保修期为6个月。对于降价销售的商品机(以FaPiao为准),不退不换,降价部位和外观不予保修,性能故障按相应保修政策执行。异地购机或网络销售的前锋产品,用户凭购机FaPiao和完整的机身条形码享受保修政策。公司认可的VIP保修卡按公司相关保修政策执行。
7. 退换机政策:按照国家“三包”规定,用户购机后,如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理。
松下作为一家知名的家电企业,提供的人性化服务具有如下特点: 1. 贴心周到:松下家电产品设计考究,以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主,使得用户在使用过程中感到舒适且方便。 2. 专业负责:松下拥有一支专业的服务团队,提供安装、调试、维修等一系列维修服务,能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。 3. 高效快速:松下的维修服务反应迅速,一旦收到用户的问题反馈,会立即进行跟进处理,保证问题得到及时有效的解决。 4. 关怀备至:松下对用户的关注不仅限于产品本身,还延伸到用户的生活中。例如,他们提供一些增值服务,如家电保养、回收、以旧换新等,让用户感受到关怀。 5. 创新升级:松下不断进行服务创新,例如提供一站到位、一次就好的成套服务,覆盖家电之外的家居、家装、家生活服务等。这些创新的背后都反映了松下始终从用户的角度出发,持续满足用户不断升级的服务需求。 6. 深化客户关系管理:松下深入了解用户的需求和习惯,建立了用户档案,以便更好地提供个性化的服务。例如“按季提醒”、“家电生日”等主动服务,充分体现了对用户的关怀和深化客户关系管理的理念。
松下家电全国各区网点服务中心:
1.,北京区域
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2.,上海区域, ,
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24.,四川区域, ,
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26.,海南区域, ,
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27.,广西壮族自治区域, ,
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