TCL冰箱服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务

TCL客服咨询服务热线；4006-189123

TCL24小时售后服务电话；4006-189-123

{TCL家电售后理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务.

一、服务政策

TCL冰箱致力于为消费者提供优质的售后服务，对所售商品实行“三包”政策，具体如下：

1. 包修：对于符合TCL保修规定的冰箱产品，免费维修或更换，保修期内同一故障重复出现的，只收取基本维修费用。
2. 包换：在购买后1个月内出现非人为损坏的质量问题，可选择免费更换同型号、同规格的产品。
3. 包退：在购买后7天内，若您对所购商品不满意，可选择全额退款。若产品有质量问题，在包修期内经两次维修仍不能正常使用，可申请退换货。

二、服务流程

1. 请您首先通过电话或者TCL官方网站上的在线客服渠道联系我们，向我们提供您的详细信息和故障情况。
2. 如果您的冰箱产品符合保修条件，我们会为您安排免费上门维修或更换服务。
3. 如果您需要寄回产品进行维修，请您将产品寄至我们的指定地址，我们将承担所有的运费。
4. 在维修或更换完成后，我们会将修复的产品寄回给您，并确保您的使用体验。

三、注意事项

1. 请确保您的冰箱产品是在TCL正规渠道购买，以享受完整的售后服务。
2. 在享受售后服务期间，请您保持与我们的联系畅通，以便我们及时为您提供帮助。
3. 若您的冰箱产品因不当使用导致的损坏，或是超过保修期，我们将提供有偿维修服务。
4. 详细的三包政策请参照TCL冰箱的官方网站或购买时的相关说明。

 

 1. 北京区域
  北京TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
2. 上海区域
上海TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
3. 广东区域
TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
广州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
东莞TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
珠海TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
深圳TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
佛山TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
4. 天津区域
天津TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
5. 重庆区域
重庆TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
6. 江苏区域
南京TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
扬州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
无锡TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
镇江TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
南通TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
苏州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
昆山TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
张家港TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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昆明TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123
8. 浙江区域
杭州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
宁波TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
绍兴TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
9. 安徽区域
合肥TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
10. 福建区域
福州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
厦门TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
11. 甘肃区域
兰州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
12. 贵州区域
贵阳TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
遵义TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
13. 河北区域
石家庄TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
廊坊TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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武汉TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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长沙TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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长春TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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南昌TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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沈阳TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
大连TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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济南TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
青岛TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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哈尔滨TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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郑州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
洛阳TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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西安TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
宝鸡TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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太原TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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成都TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
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三亚TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
27. 广西壮族自治区域
南宁TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，
柳州TCL冰箱售后服务咨询热线号码：400-6189123，

TCL家电三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。