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冈底斯壁挂炉全国24小时人工服务电话

发布人: 全国统一售后服务中心
分类: 机电维修
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  • 冈底斯壁挂炉全国24小时人工服务电话2023已更新(今日/更新)

    冈底斯壁挂炉24小时服务电话:400-878-6821

    冈底斯壁挂炉24小时全国服务热线:400-878-6821


    24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

    冈底斯壁挂炉保修?

    保修(冈底斯壁挂炉),是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供威能的厂商就其所

    提供冈底斯壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区,保修可能被称为

    “保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等,

    在适用相关冈底斯壁挂炉“三包”规定的情况下,保修则可被称为“三包”。冈底斯壁挂炉在全国各地地区之

    外的其他司法管辖区域内,保修则可能被称为“保固”或“保用”。

     什么是“三包”?

    “三包”是国家针对家用电器、冈底斯壁挂炉、家用电器设备等相关威能所制定的“修理、

    更换、退货责任规定”(即“‘三包’规定”)中所称“修理、更换、退货”责任的简称

    或概括。“三包”规定,是法律规定的消费者用户就相关威能可享有的低限度保修,可

    被理解为是一种“法定保修”。

    a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。

    b.非前锋燃气灶服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

    c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

    d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

    e.因不可抗力造成损坏的。

    f.超出国家相关规定和前锋燃气灶公司规定的保修期的产品。

    g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

    本产品三包服务规定

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国本产品质量法》以及《部

    分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买格力家电本产品后按照如下规定

    享受三包服务服务。

    1.1 三包服务开始日期

    本产品三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时,以销售凭证/销售合同的

    日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同,以生产月(制造编号FD)的后一天

    作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品,因无从核实购买事实/本产品真实信息,

    您将无法享受厂家三包服务。

    1.2 三包服务凭证

    三包服务凭证包括购机发票、销售凭证(线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品

    牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票)以及销售合同

    (章样清晰)。

    本产品服务方面注意以下事项:

    (一)本产品购买时就要关注服务。

     消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策,付款后及时向商

    家索要发票或者收据。

    线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存,线上购买的消费者需保存好

    聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

    (二)妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的

    “保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了保修期,

    大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,好将旧部件保留并保存好维修记录,付费

    维修时应索取收费凭证,以便产生消费纠纷[进入黑猫投诉]时,可以将换下来的原件送到

    有关部门检测。

    (三)选择正规的维修网点。

     消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道,应通过本产品说明书、品牌官网、

    微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

    (四)预约维修前提前问清收费情况。

    消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出

    具正规发票等事项,

    本产品维修三包包多长时间

    在《部分商品修理更换退货责任规定》中,本产品的“三包”期为1年,主要部件分别为1

    -3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。

    “三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定,消费者应当熟记。

    1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货

    时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)

    2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退

    货时机已过。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无

    同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的,销售者应

    当予以退货。)

    3、在三包有效期内修理时,由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的,由修理者免费

    为消费者调换同型号同规格的本产品,费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能

    够正常使用30日以上。

    4、在“三包”有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电

    话超过60日)未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。

    5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同,“保修期”只是保证修理,是指非三包商品

    的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内,商家为消费者维

    修商品,虽然不收取维修费用,但需消费者支付一定的材料费。

    6、消费者在购买家电商品时,一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包

    (保)修卡上,好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。

    如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为,消费

    者要收集好证据,先与维修企业协商解决,

    全国进入高温季节,空调、洗衣机和冰箱等电器使用高峰已经到来,家电维修报修量预计

    会有一个明显上升,短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用

    各类家用电器。近日,本市港华紫荆壁挂炉24小时家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交

    电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会(以下简称“一台三会”)召集部

    分品牌骨干企业,动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。

    记者获悉,本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括:保重点,

    主要是要保障老人和孩童的需要,保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求;保安

    全,让广大市民增加安全意识,减少家用电器使用过程中的安全隐患;保高峰,做好行业应

    对维修高峰的预案,发挥行业各个骨干企业的保障作用,尤其是发挥行业协会和协会各企

    业间服务力量,实现资源和信息共享,发挥港华紫荆壁挂炉24小时服务热线统筹服务力量的能力,

    保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范,要求本市所有家电维修服务人员都必

    须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务,不能因为服务能力不足或天气因

    素随意加价或降低服务质量。

    据悉,全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业

    都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用;所有厂商服务热线要采取有效措施确保服

    务应对。

    “一坚持”,就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要,严格规范执行行

    业疫情防控工作指引,坚持服务人员每天进行核酸检测,提高个人和用户的消毒和防护的要

    求,严控传染风险。

    本市家电维修服务行业三个行业协会和港华紫荆壁挂炉24小时家电服务热线共同提出了应对服务高

    峰,确保家电维修服务,满足民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的传统思维,

    冈底斯壁挂炉服务承诺

    (一)服务承诺

    1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

    2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

    3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外)
    风险提示:
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