本次论坛以“电商赋能 产业融合 共同富裕”为主题，浙江省商务厅、衢州市人民政府及各县（市）区商务主管部门负责人与国内电商服务商及平台代表，衢州市电商企业代表 陈小娟（格格妈）参加了会议，并做了精彩分享。

（浙江省商务厅副厅长张钱江会前调研江山电商企业）

（江山市委副书记、市长徐明峰致辞）

围绕电商拓市场主题， 浙江宝格商贸有限公司董事长陈小娟（格格妈）做了精彩分享 。

陈小娟（格格妈）分享的主题是《直播电商的新风口与企业的新布局》，很值得寻味和解读。

陈小娟（格格妈）用三句话总结了20年电商的模式和趋势：

货架电商是过去，直播电商是当下，私域电商是未来，并呼吁所有企业，不管是传统企业、电商还是直播，都要布局私域，得到了现场的肯定。

陈小娟（格格妈）的企业是衢州市唯一一家省级电子商务示范企业，浙江省首批4A级电子商务企业，连续5年获得市长特别奖，诚信民营企业等。

陈小娟（格格妈） 个人获得

2020人民优选（优 秀巾帼）特约推荐官 （全国妇联和人民日报联办活动）

浙江省“巾帼网红公益大使”

浙江省三八红旗手

淘宝首批“亲宝贝带货官”

农村青年网商创业导师

乡村振兴优秀经营人才

一、货架电商是过去（人找货）

从2007年到现在，陈小娟（格格妈）在各大平台开设了10多家只卖正品真货的母婴店，这就是货架电商，人们通过菜单商品分类去搜索产品。

互联网以货架电商形态存在近20年来，陈小娟做了16年，淘宝“格格屋母婴”在2018年就做到了淘宝最高级别5金冠，当时全网母婴前二。

二、直播电商是当下（货找人）

2019年，陈小娟（格格妈）开始兼职主播，只播商场品牌（当时全网只有格格妈1位主播坚持只播商场品牌），大品牌低价格，超高性价比，获得超多粉丝好评，各平台积累近200万粉丝。曾获得淘宝直播第18名，这就是当下最火热的直播电商，陈小娟做了近4年。

三、私域电商是未来

2016年，陈小娟（格格妈）就意识到私域的重要性，开始着手私域。到现在已经有8年的私域经验。累计私域粉丝近百万， 陈小娟（格格妈）今年将减少直播，做好私域的同时，把私域经验分享给更多的电商朋友和粉丝，陈小娟觉得私域电商是未来。

陈小娟还研发粉 丝维护软件，实现1人控制百台手机、维护100万粉丝的操作。

格格妈可在1分钟内，发完所有手机微信朋友圈的福利活动。同时，微信中所有私信给格格妈的消息，会集合到一个界面，格格妈做统一回复，大大提升格格妈和粉丝交流的效率（如果你们需要，可以共享）

陈小娟（格格妈）说：我对未来的趋势判断一直都很准：

2007年，她辞职做淘宝，很多人都觉得她傻，她说淘宝又便宜又方便，他给人类带来价值，以后网购肯定是趋势。

2019年，她兼职直播，好多人说一个老板娘好好办公室不呆着，直播卖货丢人，但她觉得去各个大品牌总部直播，让大家花亲民的价格买上大品牌的产品，很有价值，现在直播爆火。

2023年，在直播最火热的时候，陈小娟减少直播，全力做私域。陈小娟觉得 不管是货架电商，还是直播电商，淘宝、抖音、快手平台，基本都是叫公域流量。 所有人都能用的流量。 现在，流量红利开始消失，流量成本迅速增加。 所以企业一定要布局私域。

而且通过几年的直播，人们购物越来越理性，很大一批高品质人群没时间看直播，但她们也追求大品牌低价格，所以陈小娟成为了蜂享家合伙人，在私域（包含微信群）做大品牌特卖，全部厂家直接发货，保证正品真货的同时，很多价格甚至比直播间还低，粉丝不用看直播浪费时间，都能买到大牌低价，可以把看直播的时间用来工作，学习，陪伴孩子，所以吸的粉丝更优质了。

私域品牌特卖，让粉丝节省时间，回归理性，静默下单，按需购买，这也是陈小娟一直提倡的消费方式。

很多电商、直播或微商朋友，如果你现在私域做得比较迷茫，可以一起探讨，互相学习，一起进步！