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  • 一个合格的电商运营总监需要掌握哪些技能  

    目前我国电商行业的发展正如火如荼,需要大量合格的运营总监,所以各大招聘网站上的电商 运营总监招聘 信息非常多,且给出的薪酬待遇都非常不错,很多求职者都对这个职位很感兴趣,但要胜任电商运营总监这个职位不是那么容易的事,必须掌握电商运营需要用到的各种技能。那具体来说,呢?
    1、数据分析的技能。运营和数据的关系几乎密不可分,所以数据分析是每一位合格运营必备的技能。所谓数据分析其实有两部分内容:一是数据记录,所有店铺运营的相关数据都要仔细记录,比如每次活动的引流量是多少、转化率有多高、销售额有多少等等,都要记录在案;二是对记录的数据进行分析,从而确定哪类活动引流最佳、转化率最高、对销售促进最大。
    2、基础优化技能。也就是根据产品销售情况和用户反馈信息,对电商店铺的基础条件进行改进的技能。基础优化包括:货品优化、店铺优化、推广优化等等,通过这些优化达到提高用户满意度和购买体验、增加销量和利润的目的,这关系到电商店铺的持续发展,所以也是电商运营总监的必备技能。
    3、用户管理技能。电商店铺要想可持续发展,光靠引流是不够的,必须培养忠实用户群,而忠实用户群必须通过卓越的客户管理来建立。客户管理的内容包括客户群的建立和互动、用户反馈的记录和分析、以及老用户优惠活动的组织安排等等,要做好这些工作,并解决 工作效率如何提高 的问题,那用户管理技能是必不可少的。
    4、库存把控技能。对于电商店铺来说,库存把控也是一个非常要命的难题,库存太多可能造成货品积压;而库存太少又有缺货的风险。所以如何保持最佳的货品库存量,以及根据情况进行调整,这也是电商运营总监的重要职责,所以相关的技能也是必须具备的。
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