解决冲突课程概述：

是否需要如下问题？

员工直接的冲突无人解决？
将宝贵的管理资源用于解决个人贡献者的冲突？
冲突影响团队和工作小组的效率和士气？
冲突解决不恰当或无果而终？
 
解决冲突课程目标：
了解面对冲突时的五种策略模型
掌握解决冲突的六项关键行动

受众人群
      √ 中层管理者  √ 基层管理者  √ 新经理  √ 普通员工
共包括12道能力诊断在线测评题，5门在线课程，18道情景练习，1份精华笔记，15mins情景模拟，12道能力考核在线测评题
01 了解冲突策略模型
02 点明冲突的影响和后果
03 找到冲突的根源
04 处理冲突中的情绪
05 形成解决冲突的方案
情景模拟：项目血泪史：两个部门，一场纷争