在生产制造业的管理中，一谈到质量管理大家意识中都能认识到它的重要性，“质量就是企业生命”“追求卓越品质”这类的口号都能脱口而出。正因为如此重要，制造业通常也有专门管理质量的部门，无论是对外的客户质量，供应商质量还是对内的生产过程质量都有非常成熟的体系作为支撑。但是在生产一线班组的管理中谈到质量管理，很多企业还都停留在宣贯质量意识的层面。今天我们结合生产一线班组的管理过程谈谈班组的质量管理都应该管哪些。

生产一线的管理从维度上可以分为：维持、改善及人才育成。作为一线管理非常重要的质量管理也可以这样区分。

质量管理的维持工作可以从正常和异常两种情况出发，在生产正常情况下，针对现场质量管理要有针对性的巡查，这个巡查区别于过程中给的QC巡查，是从班组管理的角度进行巡查，由班组长进行，更关注员工作业过程是否有产生质量风险的问题；同时，在质量出现异常情况下是否有完善的流程，员工是否清楚他需要做哪些工作，班长、主管甚至是经理是否知道处理流程是怎么样。

质量管理的改善工作通常会非常多，各类改善活动很多都是围绕质量方面进行的，例如QCC活动、绿带/黑带课题改善等。但通常在班组层面的改善活动不宜过大或过于复杂，通常以QCC活动为主，围绕班组关键的质量指标开展活动，活动周期不宜过长，通产1-2个月为一个周期，循环进行。

质量管理的人才育成则不仅要停留在员工的意识层面宣导，还要有针对性的培训员工的标准作业手法以及针对质量问题的检出能力训练，培养员工能自检能力，将质量问题从源头控制。TPM咨询|

生产一线作为产品的制造源头，质量管理在生产一线的落地尤为重要，只有将质量管理的维持、改善及人才育成的活动做扎实，做全面，才能真正做到“质量是制造出来的，不是检验出来的”！